Politique de confidentialité
Chez Délices de Mel, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre engagement de confiance. Cette politique détaille de manière transparente les informations collectées lors de vos commandes de gâteaux sur mesure ou de gourmandises en ligne, ainsi que la manière dont nous veillons sur leur sécurité.
Collecte des données personnelles
Pour la préparation de vos créations pâtissières, la gestion de vos commandes et le bon acheminement de vos colis, nous collectons les données indispensables : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces renseignements sont strictement réservés au suivi de votre commande et à nos échanges directs avec vous.
Paiement et expédition sécurisés
Vos transactions sont protégées par des plateformes certifiées prenant en charge Carte Bancaire, Apple Pay, Klarna et Pay By Bank. Pour l'acheminement de vos biscuits secs et friandises, nous transmettons uniquement vos coordonnées nécessaires à nos partenaires de livraison de confiance : La Poste, Mondial Relay et Chronopost.
Vos droits et la conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire au traitement de vos commandes et aux obligations comptables. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant directement via notre formulaire ou par e-mail.
Utilisation de l'intelligence Artificielle (IA) et transparence
Afin d'améliorer la qualité de notre site internet et des services proposés, nous utilisons des outils basés sur l'intelligence artificielle (IA). Conformément aux principes de transparence du RGPD et à la réglementation européenne sur l'IA (European AI Act) :
Génération et assistance de contenu : Certains éléments textes, visuels et illustrations présents sur ce site ont été créés ou optimisés à l'aide de technologies d'intelligence artificielle. Les contenus d'information font l'objet d'une vérification et d'une validation humaine avant leur publication.
Protection des données personnelles : L'utilisation de ces outils d'IA ne donne lieu à aucun transfert ni vente de vos données personnelles à des tiers. Les requêtes traitées par nos outils respectent les exigences de confidentialité requises.
Vos droits : Si un outil d'interaction automatisée (ex. chatbot) est présent sur le site, vous êtes informé(e) que vos échanges s'effectuent avec un système automatisé. Vous conservez à tout moment le droit de contacter un représentant humain à l'adresse suivante : contact.